Datenlöschung
Hier erfährst du, wie du die Löschung deiner personenbezogenen Daten bei Nuvical beantragst. Verantwortlicher ist die novitune Ltd, Ioanni Pasaporti 30, 8543 Koili, Paphos, Zypern. Für Daten, die ein Studio in Nuvical über seine Kundinnen und Kunden verwaltet, ist das jeweilige Studio verantwortlich; wir handeln insoweit als Auftragsverarbeiter.
1. In der Nuvical-App löschen
In der App für Kundinnen und Kunden löschst du dein Konto selbst: Reiter Profil, dann Persönliche Daten, dann Konto löschen. Dabei werden deine Daten bei allen Studios, mit denen dein Konto verbunden ist, sofort anonymisiert: Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Adresse, Profilbild, Notizen, Gesundheitsangaben und Anamnesebögen sowie Fotos deiner Behandlungen. Dein Zugang wird geleert und gesperrt, gespeicherte Geräte für Mitteilungen werden entfernt. Termine und Rechnungen bleiben ohne Bezug zu deiner Person bestehen, weil die Studios sie aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen aufbewahren müssen. Ohne App geht es jederzeit per E-Mail nach Ziffer 2.
2. Löschung per E-Mail beantragen
Sende eine formlose E-Mail an sascha@novitune.com mit dem Betreff „Datenlöschung". Bitte nenne die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, unter der deine Daten bei uns geführt werden, damit wir dich zuordnen können. Wir bestätigen den Eingang, prüfen die Anfrage und löschen die Daten innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Fristen) entgegenstehen. In dem Fall werden die betroffenen Daten gesperrt und nach Ablauf der Frist gelöscht.
3. Du bist Kundin oder Kunde eines Studios
Termine, Kontaktdaten und Nachrichten, die ein Studio über Nuvical verwaltet, gehören datenschutzrechtlich dem jeweiligen Studio. Wende dich für die Löschung am einfachsten direkt an dein Studio. Du kannst dich alternativ an sascha@novitune.com wenden; wir leiten deine Anfrage dann an das Studio weiter bzw. setzen die Löschung nach dessen Weisung um.
4. WhatsApp-Nachrichten
Wenn du keine WhatsApp-Nachrichten mehr erhalten möchtest, antworte einfach mit „STOP". Der Versand an deine Nummer wird dann sofort eingestellt. Für die Löschung der bei uns gespeicherten Nachrichtendaten und deiner Telefonnummer stelle zusätzlich eine Löschanfrage nach Ziffer 1, 2 oder 3.
5. Nuvical-Konto (Studios und Betriebe)
Als Betreiberin oder Betreiber eines Studio-Kontos kannst du die Löschung deines gesamten Kontos einschließlich aller Standorte, Termine und Kundendaten per E-Mail an sascha@novitune.com beauftragen. Hast du dein Konto über einen Facebook- bzw. Meta-Login mit WhatsApp verbunden, löschen wir dabei auch die gespeicherten Verbindungsdaten (WhatsApp-Business-Konto-ID und Rufnummern-ID) und trennen die Verknüpfung bei Meta.
6. Was gelöscht wird
Umfasst sind alle personenbezogenen Daten, die wir zu dir gespeichert haben, etwa Stammdaten, Kontaktdaten, Termin- und Buchungshistorie, Nachrichtenprotokolle sowie technische Kennungen. Anonymisierte Statistikdaten ohne Personenbezug bleiben von der Löschung unberührt.
Data Deletion (English)
In the Nuvical app for clients, delete your account yourself under Profile, Personal details, Delete account. Your data is anonymised at every studio your account is connected to; appointments and invoices remain without reference to you. Without the app, send an email to sascha@novitune.com with the subject „Data deletion" and the email address or phone number your data is stored under. We will confirm receipt and delete your data within 30 days unless statutory retention periods apply. If your data is managed by a studio using Nuvical, the studio is the data controller; we will forward your request or carry out the deletion on the studio's instruction. To stop WhatsApp messages, reply “STOP” at any time.