Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter der Plattform Nuvical ist die novitune Ltd, Ioanni Pasaporti 30, 8543 Koili, Paphos, Zypern (Registernummer HE 476271, USt-IdNr. CY60186735F), vertreten durch den Director Sascha Growe (nachfolgend "Anbieter"). Kontakt: sascha@novitune.com.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung von Nuvical zwischen dem Anbieter und seinen gewerblichen Kunden (nachfolgend "Kunde"). Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Nuvical ist eine cloudbasierte Software zur Verwaltung von Terminen und Kundenbeziehungen für Studios, Praxen und ähnliche Betriebe. Der Funktionsumfang umfasst je nach gebuchtem Tarif unter anderem Online-Buchung und Kalender, Kundenverwaltung, Terminerinnerungen über verschiedene Kanäle, Zahlungs- und Anzahlungsfunktionen sowie weitere Module.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gebuchten Tarif und der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters. Der Anbieter stellt die Software zur Nutzung über das Internet bereit; eine Installation beim Kunden erfolgt nicht.

Der Vertrag kommt mit der Registrierung des Kunden und der Bestätigung durch den Anbieter zustande. Der Kunde sichert zu, dass die bei der Registrierung gemachten Angaben zutreffend und vollständig sind, und hält sie aktuell.

Der Anbieter kann eine unverbindliche, kostenlose Testphase anbieten. Während der Testphase steht der jeweils angegebene Funktionsumfang zur Verfügung. Wird vor Ablauf der Testphase kein kostenpflichtiger Tarif gewählt, endet der Zugang oder wird eingeschränkt, ohne dass Kosten entstehen.

Die Nutzung erfolgt nach den jeweils gebuchten Tarifen. Die Preise ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisübersicht. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gegebenenfalls anfallenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent an Nachrichten (z. B. Erinnerungen über WhatsApp oder SMS) sowie Speicherplatz. Über das Kontingent hinausgehende Nutzung wird nach der gültigen Preisübersicht abgerechnet (automatische Nachbuchung oder vorab erworbene Pakete). Transaktionale Nachrichten zur Terminkommunikation werden zur Sicherstellung der Zustellung nicht blockiert.

Die Abrechnung erfolgt im Voraus, je nach Wahl monatlich oder jährlich. Die Entgelte des Anbieters werden über den Zahlungsdienstleister Stripe eingezogen. Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, kann der Anbieter nach angemessener Frist den Zugang einschränken oder aussetzen.

Verträge mit monatlicher Abrechnung sind mit einer Frist von einem Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats kündbar. Verträge mit jährlicher Abrechnung laufen für die gebuchte Periode und sind zum Ende der Periode kündbar. Bereits im Voraus gezahlte Entgelte werden bei einer Kündigung durch den Kunden nicht anteilig erstattet, soweit gesetzlich zulässig.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

Der Kunde ist für die über Nuvical eingestellten Inhalte und Daten sowie deren Rechtmäßigkeit selbst verantwortlich. Er stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte und Einwilligungen verfügt, insbesondere für den Versand von Nachrichten an seine Kunden (z. B. Einwilligung in WhatsApp- oder SMS-Benachrichtigungen).

Hinsichtlich der personenbezogenen Daten seiner eigenen Kunden ist der Kunde datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Der Anbieter verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter; es gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag.

Der Kunde bewahrt seine Zugangsdaten sicher auf und gibt sie nicht an Unbefugte weiter. Er nutzt die Plattform nicht missbräuchlich, insbesondere nicht für rechtswidrige Inhalte oder unzulässige Werbung.

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten sowie Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. Ausfälle von Vorlieferanten oder Internetdiensten) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote wird nur zugesagt, soweit dies ausdrücklich vereinbart ist.

Support wird über die auf der Website angegebenen Kontaktwege geleistet.

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform im vereinbarten Umfang zu nutzen. Alle Rechte an der Software, an Marken und an Inhalten des Anbieters verbleiben beim Anbieter. Daten und Inhalte des Kunden bleiben dessen Eigentum.

Zur Erbringung der Leistung setzt der Anbieter Dienste Dritter ein, etwa für Hosting, die Abrechnung seiner Entgelte (Stripe) sowie den Versand von Nachrichten (WhatsApp, SMS, E-Mail). Die aus der Nutzung dieser Dienste entstehenden Kosten sind, soweit nicht anders angegeben, in den Tarifen und Kontingenten berücksichtigt. Über das Kontingent hinausgehende Nutzung wird gemäß Ziffer 4 abgerechnet. Zahlungsdienstleister, über die der Kunde Zahlungen seiner eigenen Kunden annimmt, sind keine Dienste des Anbieters; für sie gilt Ziffer 10.

Nuvical ermöglicht es dem Kunden, Zahlungen seiner eigenen Kunden anzunehmen, etwa Anzahlungen und Vorauszahlungen für Termine, Gutscheine, Mehrfachkarten und Produkte, online oder vor Ort per Karte. Dazu verbindet der Kunde ein eigenes Konto bei einem von Nuvical unterstützten Zahlungsdienstleister (derzeit Stripe oder Viva.com). Der Vertrag über die Zahlungsdienste kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Zahlungsdienstleister zustande und richtet sich nach dessen Bedingungen. Der Kunde ist gegenüber seinen Kunden Zahlungsempfänger und Verkäufer.

Der Anbieter erbringt keine Zahlungsdienste. Er nimmt keine Zahlungen entgegen, verwahrt keine Gelder und leitet keine Gelder weiter; Zahlungen fließen unmittelbar vom Zahlenden auf das Konto des Kunden beim Zahlungsdienstleister. Der Anbieter übermittelt dem Zahlungsdienstleister lediglich die für die jeweilige Zahlung erforderlichen Angaben (etwa Betrag, Beschreibung der Leistung und E-Mail-Adresse des Zahlenden) und empfängt von ihm den Zahlungsstatus. Vollständige Karten- oder Kontodaten der Zahlenden erhält der Anbieter zu keinem Zeitpunkt.

Gebühren des Zahlungsdienstleisters, Rückbuchungen, Erstattungen, Streitfälle, die Prüfung des Kunden durch den Zahlungsdienstleister sowie Sperren oder Einschränkungen des Kontos betreffen allein das Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Zahlungsdienstleister. Der Anbieter erhebt auf diese Zahlungen kein eigenes Entgelt, soweit die Preisübersicht nichts anderes bestimmt.

Hinterlegt der Kunde Zugangsdaten seines Zahlungskontos in Nuvical (etwa einen API-Schlüssel), versichert er, dazu berechtigt zu sein. Der Anbieter speichert diese Daten verschlüsselt und verwendet sie ausschließlich, um die über Nuvical ausgelösten Zahlungen, Stornierungen und Erstattungen abzuwickeln. Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten Unbefugten bekannt geworden sind, erneuert der Kunde sie beim Zahlungsdienstleister und informiert den Anbieter unverzüglich.

Die Kartenzahlung vor Ort mit einem Smartphone (Tap to Pay) steht nur mit Zahlungsdienst- leistern und Geräten zur Verfügung, die dies unterstützen (derzeit Stripe auf kompatiblen iPhones), und kann eine gesonderte Freischaltung erfordern. Die Karte wird erst mit Abschluss des Kassenbelegs belastet.

Der Kunde bleibt für seine gesetzlichen Aufzeichnungs-, Beleg- und Kassenpflichten selbst verantwortlich, einschließlich etwaiger Pflichten zur Verwendung einer zertifizierten technischen Sicherheitseinrichtung oder eines zugelassenen Fiskalsystems. Nuvical enthält eine solche Einrichtung nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart ist.

Der Kunde informiert seine Kunden in seiner eigenen Datenschutzerklärung über den von ihm eingesetzten Zahlungsdienstleister. Für Verfügbarkeit, Entscheidungen und Auszahlungen des Zahlungsdienstleisters ist der Anbieter nicht verantwortlich; Ziffer 11 bleibt unberührt.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.

Der Anbieter schuldet keine bestimmten wirtschaftlichen Ergebnisse. Der Kunde ist für eine ihm zumutbare eigene Datensicherung im Rahmen der bereitgestellten Exportmöglichkeiten mitverantwortlich.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und, soweit der Anbieter Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Der Anbieter kann diese AGB anpassen, soweit dies aus triftigem Grund erforderlich ist (z. B. geänderte Rechtslage, neue Funktionen, geänderte Leistungen Dritter). Über Änderungen wird der Kunde in Textform informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Bei Widerspruch kann jede Partei zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Paphos, Zypern.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.